战“疫”有我
——北京仁义礼智信殡仪服务有限公司员工黄照学先进事迹
在2020年的新冠肺炎疫情斗争中，殡葬行业的许多同志响应国家号召，在疫情期间，舍小家，顾大家，坚守在疫情防控的前沿阵地，不辱使命，勇于担当，默默奉献，涌现出许多感人的事迹。因为行业的特殊性，他们很少出现在公众的视角，但他们的事迹终将汇聚成一段殡葬战疫史，被历史所铭记。黄照学就是殡葬抗疫队伍中的一员，疫情期间，始终坚守奋战在疫情最前线，用勇气和汗水谱写疫情战歌。
黄照学，1990年出生，籍贯广西，北京仁义礼智信殡仪服务有限公司的员工，负责视频影像服务和业务接待工作，至今已经在殡葬行业工作 9个年头。2020年的经历让他更加坚定对职业的选择，感受到职业的使命与意义一一圆满逝者人生，慰藉生者。用温情温暖每一个家属。
疫情当前，放弃休假，毅然返回岗位
1月25号傍晚，黄照学一家人围坐饭桌前吃饭聊天，其乐融融。不合时宜的一阵电话铃声，公司来电告知发生新冠疫情，要求返岗支援工作。放下电话，他告别家人，简单收拾好随身物品连夜赶回单位报道。天还未亮，黄照学和同事们就准时到达岗位投入工作。为避免人员聚集感染，疫情发生后，黄照学和同事们所负责的礼仪服务和视频服务已经停止。由于正值春节假期，合作单位殡仪馆部分职工返乡休假，人手不足，黄照学和同事们毅然决定留下支援殡仪馆的工作，协助外出接收遗体和登记存放。特殊时期，接触遗体存在被感染的风险，但黄照学和同事们已顾不上多想。这或许是多年的工作习惯，已经形成潜移默化的职业素养，他们只有一个信念，这个工作需要他们，关键时刻，工作不能掉链子。
风险当前，挺身而出，坚守岗位不动摇
黄照学和同事们很快适应了新的业务工作流程和要求，工作有条不紊进行着。然而有一天，这种平静被打破。一名逝者的子女被确诊新冠肺炎，接触过该家属的殡仪馆职工均被作为密切接触者被隔离观察。殡仪馆为做好疫情的防范工作，制定了相关措施，让员工分班轮岗，人手更加紧张。同时，一种被肺炎感染的担忧与焦虑也在员工中蔓延。公司及时开展了心理压力疏导，同时，为减少员工被感染的风险，决定对岗位进行调整，由一名员工专职负责接待客户。公司让员工自愿报名。黄照学毫不迟疑的举手表态，他说，“我是干部，我上”。在他的带动下，大家纷纷主动请缨。黄照学说，“我熟悉工作，有经验，我来。”经部门慎重考虑答应了他的请求。按照殡仪馆的防控要求，直接接触家属的工作人员需要穿戴全套防护服。虽然还是冬天，但在密不透风的防护服里，黄照学经常汗流浃背。为了避免交叉感染的风险，他自觉把自己隔离起来，单独吃饭，单独居住。
工作是寂寞的，坚守也是艰难的，但他严格按照疫情防控期间的工作原则和流程标准，热情而又周到地接待每一位办丧家属。疫情期间，殡仪馆停办告别业务，丧事从简速办。黄照学耐心细致向家属做好解释工作，安抚家属情绪。他的工作得到家属的理解，谁有曾想，这只是一名临时支援人员。黄照学的工作表现更是得到殡仪馆上上下下的认可。
忠孝难两全，忠于职守，病榻前尽孝
2月24日上午，黄照学母亲突发心梗入院。接到老家电话，黄照学心里是又担心又害怕。他想回家看望，可特殊时期，工作岗位需要他，而且已经封城，他不能离开，权衡再三，选择了隐瞒母亲的病情，继续坚守岗位。虽然没有回家探望母亲，但黄照学心里无时不牵挂着母亲，每天下班，都悄悄给家里打电话问情况。母亲的病情很严重，黄照学心里的担忧也越来越深。一天，部门经理看出了黄照学脸上的纠结和担忧，主动向他了解了情况。并及时给与心理上的关心照顾。所幸经过治疗，母亲的病情逐渐稳定下来。黄照学第一时间向公司报告说，自古说“忠、孝”不能两全，但公司让我感受到了“忠、孝”也能两全。疫情严峻，只能舍小家顾大家。我们有义务为国家分担忧患。
清明期间，履职担当，保障平安稳定
疫情期间，为减少人员交叉感染，尽量降低风险，公司安排定人定岗上班。黄照学和同事连轴转上班，一直坚守在疫情战线上。虽说公司的服务项目一直处于被暂停的状态，已经连续三个月入不敷出。但是公司始终坚持疫情期间社会效益优先，战役优先。黄照学和同事们也坚守着“民政为民、民政爱民”的理念，同殡仪馆并肩作战，毫无怨言。2020年清明，殡仪馆需要工作支援，黄照学和同事们积极报了名，负责体温检测和咨询引导工作。为减少人群聚集感染，根据上级部门要求，殡仪馆暂停祭扫服务，提供云端祭祀，公祭等替代性祭扫服务。黄照学深深理解家属悼念亲人的心情，温和细致接待家属，耐心详细做好解释，热情周到服务家属。因为长时间高频率的接待工作，反复地咨询问答，几天下来，黄照学双腿如铅重，声音变得嘶哑，但他仍然坚守在岗位上。没办法用声音迎来送往，他恭敬地俯身，用真诚的目光迎送家属。他的服务工作赢得家属的理解和支持，无发生一起投诉和纠纷。殡仪馆平安稳定渡过了清明。
目前，全国新冠疫情已渐趋稳定，黄照学和同事们严格按照殡仪馆的工作要求，坚持严格的疫情防控工作标准，筑牢殡葬工作。实现馆内无一起确诊病例，无一例感染的双零目标。
生命，在病魔面前是如此的渺小和脆弱。但人性的光辉和高尚的品格，在病魔面前显得愈加高大。黄照学和同事们在新冠疫情面前，本可以选择回避，却选择了坚守和面对。他们的坚守，无悔于自己的人生，诠释了生命的价值和意义，用实际行动践行了民政为民服务宗旨。